FAQ - Questions Fréquemment Posées

FAQ


Sur cette page, tu peux trouver les réponses aux questions fréquemment posées. Cela peut t’aider à trouver les réponses rapidement à des questions ordinaires. Si tu ne peux pas trouver la réponse que tu cherchais, n’hésite pas à nous envoyer un mail à info@rackbuddy.fr.


Quel poids un porte-vêtements RackBuddy peut-il porter?

Nos portants à vêtements sont faits en tuyaux en fer et peuvent porter plus de 100 kg. Si tu achètes un des modèles attachés au mur ou au plafond, c’est important que tu trouves des vis et chevilles qui correspondent au matériau du mur de fixation. Fais attention à ce que les vis soient vissées dans la pierre.


Est-ce possible d’installer les portants à vêtements aux murs en plâtre?

C’est évidemment possible d’installer les portants de RackBuddy aux murs en plâtre. Fais attention d’utiliser des vis et chevilles pour cette sorte de mur (chevilles à cavité). Nous recommandons notre RackBuddy Bob Steele pour le montage aux murs en plâtre.


Quel est le diamètre des tuyaux?

Tous nos portants à vêtements sont produits avec des tuyaux d'un diamètre de 26 mm. Nous avons testé la durabilité des tailles différentes de tuyaux et avons conclu que cette taille est la meilleure solution pour la stabilité et le design de nos portants.


Est-ce que les portants sont traités avec une couleur?

Non, nos portants à vêtements n’ont pas obtenu de traitement de couleur. Ils sont produits en fer noir.


Comment nettoyer les tuyaux avant l'installation de mon portant à vêtements?

Dans le colis de ton portant, nous envoyons des gants et un chiffon pour les nettoyer. Si tu ne réussis pas à enlever la couche d’huile avec le chiffon, tu peux utiliser un liquide de nettoyage pour freins.


Quel est le temps de livraison de ma commande?

Nous estimons un temps de livraison de 5 à 9 jours ouvrables. Pour des portants à mesures spécifiques, le temps de livraison peut être de 9 à 12 jours ouvrables. Dans la plupart des cas, c’est possible d'être livré dans des délais plus rapide que les temps estimatifs.


Comment est le moyen de livraison?

Nous envoyons nos produits avec PostNord et DPD. Dès que nous avons envoyé ton colis, tu recevras un mail avec un lien où tu peux suivre le trajet du colis. Si tu n’es pas chez toi quand ton colis est livré, tu recevras un avis de passage de la part du postier. Le colis sera entreposé pour une durée de 10 jours. C’est important que tu te contactes DPD pendant ce délais de 10 jours pour obtenir ton colis. Au delà de ce délais, le colis sera renvoyé au Danemark. Nous prélèverons une taxe pour une réexpédition de ta commande.