Termes & conditions

Tarifs et réservation:

Tous les prix sur ce site Internet incluent une TVA de 25%. RackBuddy se réserve le droit de changer les prix et ne répond pas aux erreurs typographiques, erreurs techniques de cette page et produits épuisés. Nous nous réservons le droit de supprimer une commande, s'il y a un défaut dans les prix des produits commandés. Les frais de transport et de livraison seront communiqués avant l'achat. 

 

Les produits: 

Nous essayons de donner un look brut à nos produits. C'est pourquoi nous produisons des portants à vêtements fabriqués avec des tuyaux à eau en fer noir ou argenté. Il n'y a pas deux tuyaux pareils. Cela signifie que des rayures et autres irrégularités peuvent être observées sur les tubes et ainsi qu'ils fassent partie de la conception de nos produits. 

Lorsque nos tuyaux nous parviennent de l'usine, ils sont protégés contre la rouille et la saleté avec de l'huile. Nous essayons de les nettoyer avant la livraison, mais nous te suggérons de les nettoyer à la réception de ta commande avec un chiffon humide, éventuellement avec du nettoyant de frein. Nous ne remboursons pas les vêtements salis et endommagés avec le contact des tuyaux.  

Les portants à vêtements sont partiellement assemblés ou fournis en pièces détachées. Fais attention à ne pas te couper quand tu assembles ton portant car les extrémités des tuyaux peuvent être tranchantes! Les portants sont assemblés à tes propres risques et RackBuddy n'est pas responsable du maniement irresponsable des produits commandés. 

Il peut être nécessaire d'utiliser une clé à tuyau pour obtenir la meilleure durabilité et stabilité des portants à vêtements de RackBuddy. Assure-toi à visser les tuyaux et raccords aussi fort que possible. Assure-toi que les portants à vêtements, qui sont utilisés à proximité des enfants, sont assemblés avec attention - de sorte que les parties ne peuvent pas être facilement dévissés. 

Nos portants à vêtements sont très stables, mais peuvent tomber par une manipulation violente. Les dommages causés par les portants à vêtements sont donc à ta propre responsabilité. Ils sont construits pour des vêtements, sacs, bijoux et autres produits similaires et pour cela ne peuvent pas être utilisés, par example comme un outil de fitness. 

 

Paiement: 

RackBuddy accepte Dankort, MasterCard, Visa et Paypal. Les marchandises sont payées dès la confirmation de tes commandes. 

Tous les paiements chez RackBuddy sont cryptés via une connexion SSL (Secure Socket Layer). Cela signifie que toute les informations que vous donnez dans le cadre d'un achat par carte de crédit peut seulement être lue par PBS. RackBuddy ou une partie tierce ne peuvent donc pas accéder aux informations échangées lors de l'achat. 

 

Transport & Livraison: 

Nous livrons tous nos produits dans les pays de l'Union Européenne. Les frais de livraison en Suisse et en Norvège commencent à 25€, et les frais de livraison en Grande-Bretagne commencent à 29€. Pour les modèles spéciaux (Design-it-yourself), il peut y avoir des frais de livraison relatifs à la taille de l'ordre. 

Les marchandises sont livrées avec PostNord et DPD. Tous les colis sont envoyés avec un accusé de réception. Si tu veux envoyer la commande à un endroit précis sans accusé de réception, tu prends le risque à partir du moment de la livraison. 

Les produits serons envoyés à l'adresse de livraison indiquée par tes soins. Tu recevras un e-mail avec les informations de suivi de DPD. Si tu n'es pas à ton domicile au moment de la livraison, tu recevras un avis de passage avec des information sur la livraison. Néanmoins, il est possible que cet avis se perde. C'est pourquoi, il est important de suivre tes commandes en ligne sur le site Internet de DPD. DPD garde le paquet pendant une durée de 10 jours dans un centre de colis. Si tu ne les contactes pas pendant cette période, la commande sera renvoyée vers nos locaux. Si nous recevons des colis en retour pour une raison d'information erronée/insuffisante ou si tu n'as pas contacté DPD pendant la période des 10 jours (après tentative de livraison à l'adresse de livraison), tu payeras des frais pour une nouvelle livraison. 

Nous essayons de livrer nos produits dans un délais de 5-9 jours ouvrables. C'est seulement une estimation et RackBuddy ne peut pas être responsable des changements de plans des clients causés de retards. Les week-ends et jours fériés ne sont pas calculés comme des jours ouvrables. 

Pour les pays non membres de l'UE, nous nous appuyons sur les sociétés de transport TNT et UPS. Les frais de livraison commencent à 25 € pour la Suisse et en Norvège et à 29€ pour la Grande-Bretagne. Vous devrez payer des frais d'importation supplémentaires en fonction des tarifs de votre pays à la réception.

Droit de réclamation & conditions de garantie: 

Si tes RackBuddy produits sont déficients, tu as une garantie de 2 ans pour demander des réclamations. Cela signifie que pendent cette période de 2 ans, nous pouvons réparer ou remplacer tes produits défectueux ou un remboursement sera effectué, relatif à la situation. 

Tu ne peux pas prétendre à une réclamation, si les dommages sont le résultat d'erreurs causées par l'utilisation incorrecte, le manque d'entretien ou l'usure normale. Si tu as constaté une erreur ou un défaut, tu dois le déclarer dès que possible. Contacte-nous sur l'adresse email: info@rackbuddy.fr. 

 

Droit de retour

Chez RackBuddy, tu as 100 jours après la réception de la marchandise pour retourner les articles non utilisés. Le droit de retour ne peut être appliqué que lorsque les marchandises sont rendues dans le même état et à la même quantité dans lesquelles tu les as reçues. Le retour n'est pas valide si nous estimons que les produits ont été utilisés. En plus, il est important de renvoyer les marchandises dans leur emballage original. 

Lors de l'utilisation du droit de retour, l'acheteur paie les frais de livraison pour renvoyer les marchandises. Assure-toi que les marchandises soient emballées correctement. 

Une copie de la facture doit être jointe avec les produits retournés. Une fois que les marchandises ont été reçues et approuvées, nous transférons le montant sur votre compte bancaire dès que possible. Les remboursements ne seront versés que sur la carte de crédit utilisée lors du paiement de la commande. Si nous considérons que les conditions du droit d'annulation ne sont pas remplis, nous vous contacterons via e-mail avec une justification. 

Si les marchandises retournées ne sont pas acceptées, elles peuvent être récupérées à notre adresse ou par la poste à tes propres frais. 

Le droit d'annulation ne peut pas être exercé pour les commandes spéciales/faites sur-mesure. 

 

Pour les retours, merci d'envoyer les marchandises à cette adresse:

 

RackBuddy ApS

Département retour

Gammel Vardevej 66A

6700 Esbjerg

Danemark 

 

 

Informations personelles: 

Quand tu achètes quelque chose chez RackBuddy, nous te demandons ton nom, ton adresse, ton adresse e-mail et un numéro de téléphone pour t'envoyer tes marchandises et te donner le meilleur service possible. 

Toutes ces informations seront gardées confidentiellement. 

 

Cookies: 

Chez RackBuddy, nous utilisons les cookies. Les cookies donnent des informations sur le trafic qui est sur la page et comment nos clients utilisent notre site. Ceci est utilisé uniquement pour optimiser notre page et sa fonctionnalité et nous aide à rendre sont utilisation aussi facile que possible pour nos clients.